Política de Cambios y Devoluciones

📄 Política de Cambios y Devoluciones

SMARTIKA

En Smartika queremos que compres con total tranquilidad 💙

Por eso contamos con una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo proceder si algo no salió como esperabas.

📦 GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con garantía desde la fecha de recepción.

Esta garantía aplica en los siguientes casos:

• Falla de fabricación
• Producto dañado
• Error en el envío (producto incorrecto)

👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y desde Smartika nos hacemos cargo de todo el proceso.

🔁 DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)

Si recibiste tu producto y:

• Cambiaste de opinión
• No era lo que esperabas
• Te equivocaste al elegir

Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu compra.

⚠️ En este caso:

• El costo de envío corre por cuenta del comprador
• El reembolso se realiza una vez que el producto llega y supera el control de calidad

❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

No realizamos cambios ni devoluciones de:

• Productos en liquidación o identificados como “testers” al momento de la compra

✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso y en perfecto estado
• Conservar packaging original y etiquetas
• Incluir todos los accesorios y elementos enviados

🔍 Si el producto no cumple con estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.

📝 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para gestionar un cambio o devolución, escribinos por:

• Instagram: @smartika.ar
• WhatsApp: 11 7373 2795

🕘 Horario de atención: Lunes a viernes de 09:00hs a 17:00hs

Te vamos a solicitar la siguiente información:

• Número de orden
• Nombre completo
• Producto a devolver
• Motivo
• Fotos o video del estado del producto
• Datos de contacto

💳 REEMBOLSOS

• Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado
• El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad
• Los tiempos finales dependen del medio de pago o entidad bancaria

🚚 MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN

Según tu ubicación, la devolución podrá realizarse mediante:

• Envío por correo
• Retiro a domicilio (si aplica en tu zona)

Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.

🤝 IMPORTANTE

• Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de Smartika
• No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores

💬 ¿TENÉS DUDAS?

Nuestro equipo está para ayudarte.

Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos durante todo el proceso.

Gracias por confiar en Smartika 💙📱